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上海市经信委与市通管局针对本市80万户上网困难家庭启动双千兆加速计划,电信、移动、联通三大运营商采用免费升级百兆宽带方案。根据实施进度,三家运营商将在第一季度为19万户上网困难家庭免费升百兆宽带,第二季度将完成38万户。第三季度将为符合条件且有升级意愿的家庭实施百兆宽带全覆盖。

上海电信

自2021年2月1日起,上海电信将为已实现光纤到户的100兆带宽以下的上网困难家庭宽带用户免费提速至100兆,计划年内完成52万家庭用户的宽带升级。

上海电信将通过短信点对点通知到相关用户,用户可根据短信提示点击链接至办理页面进行升速。同时,营业厅、10000号、网厅、微厅、微客服等多种渠道皆可申请办理免费升速。此外,上海电信将在具备光纤网络资源的住宅小区同步推进“光进铜退”工程,为原使用铜缆宽带的用户免费提供光纤网设备、免费安装、免费提速至100兆。

上海移动

自2021年2月1日起,上海移动将为已办理光纤到户的100兆带宽以下困难家庭宽带用户免费提速至100兆,其中上半年完成15万户宽带升级。

上海移动将于近期通过10086官方短信渠道推送服务提醒,用户可根据推送内容直接回复,即时办理。同时,上海移动将广泛依托互联网等线上线下渠道,在移动各大营业网点、10086热线、掌厅、微厅等多种渠道陆续开放免费升速业务受理。此外,上海移动已启动“老旧网关”替换工程,提供免费更换至千兆网关的“换新服务”,保障用户更好的上网使用感知。

上海联通

自2021年2月1日起,联通百兆以下光纤网络的上网困难家庭用户可免费提速至100兆,用户可前往上海联通线下营业厅、智慧到家服务日咨询点或拨打10010客服热线咨询升速事宜。

同时,结合“美丽家园”建设,对于同意光纤改建的小区,上海联通将免费提供光纤网设备,为用户改光纤、提网速。

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